北京市消费者协会近日发布的“在线旅游消费者满意度调查”数据显示，2015年在线旅游投诉占全年旅游投诉的88.02%，同时，根据北京市消费者协会的调查，79.38%的被调查者认为退改票费比例不合理，为在线旅游售后服务中最突出的问题。
88.02% 根据消费者网在线投诉平台统计，2015年全年共接到在线旅游投诉占全年旅游类投诉总量的88.02%。
1928件 北京市消费者协会统计，2015年前11个月共接到旅游服务类投诉1928件。
问题出在哪儿?在占比较高的在线旅游投诉中，问题主要集中在哪些方面?
根据北京市消费者协会启动的“2015年度在线旅游消费者满意度调查”，网上宣传与实际不符、订单被随意更改或取消、退改票费太高、霸王条款、强制捆绑其它产品等依次为被调查者最不满意在线旅游的主要问题。其中，
31.64% 最不满网上宣传与实际不符;
22.46% 最不满订单被随意更改或取消;
18.36% 最不满退改票费太高。
另外，在最不满意的在线旅游格式条款中，网站对第三方出现问题不承担责任占比最高，达32.06%，其次则为网站不对网络中断等问题造成的损失承担责任、一旦“注册”即表示接受网站所有条款，三者占81.5%。
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查看更多评论露水酸酸：好评
很不错的酒店，因为第二天要赶飞机所以订的离机场很近的地方，前台小哥很nice，到了酒店凌晨2点多了，没有商务间啦直接升豪华间，第二天退房的时候才发现的呢！一定要赞一下，第二天的送机服务是半小时一班，司机到点就走，一点也没有耽误时间，会问是哪个航空公司指导到t1还是t2航站楼，很贴心的呢！没时间吃早饭，路早有牛奶和饼干，也不错，总之很满意，下次还会住？床巨大！怎么滚都不会掉下来呢！果断上图
吃喝玩乐 ：好评
酒店干净卫生不错，大床超级大，一家三口睡爽惨了，接车的戴师傅态度好，接车准时，毫不犹豫住两个晚上，推荐入住
MOMOKO：好评
与小伙伴一起出行，准备第二天去九寨沟，这个酒店简直太棒了，小伙伴说一定要给五星好评。九点古香古色，床枕头都很舒服，最棒的是厕所跟浴室是分开两间房，超大的。热水很充足，早餐也很好吃。五星好评，下次还会选择入住。