8月20日，一名网友在某论坛发帖称，三里屯通盈中心洲际酒店服务存在问题。据该网友描述，酒店入住后，浴巾上出现长发，同时玻璃杯也有使用痕迹。该网友在与前厅部副经理和行政副管家沟通后，进行了换房。但换房后，房间依然出现问题，房间门锁、地漏等设施发生故障。
该网友表示，在离店后，因仍对酒店服务态度满意，所以再下订单，预订成功后却在没有回复和沟通的情况下被取消。该网友继续预订，同样也被无故取消。在与酒店联系后，收到了一条疑似酒店工作人员的短信。短信中称：“我们很抱歉地通知您，我们取消了您的预订，因为我们暂时无法保证在您下一次入住时不会出现您上一次入住遇到的问题。”短信末尾落款为“北京三里屯通盈中心洲际酒店预订部”。
消息公开后，迅速引发了大量关注，然而此事背后仍存有诸多疑点。记者试图联系该名发帖网友，但未能得到回复。
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查看更多评论露水酸酸：好评
很不错的酒店，因为第二天要赶飞机所以订的离机场很近的地方，前台小哥很nice，到了酒店凌晨2点多了，没有商务间啦直接升豪华间，第二天退房的时候才发现的呢！一定要赞一下，第二天的送机服务是半小时一班，司机到点就走，一点也没有耽误时间，会问是哪个航空公司指导到t1还是t2航站楼，很贴心的呢！没时间吃早饭，路早有牛奶和饼干，也不错，总之很满意，下次还会住？床巨大！怎么滚都不会掉下来呢！果断上图
吃喝玩乐 ：好评
酒店干净卫生不错，大床超级大，一家三口睡爽惨了，接车的戴师傅态度好，接车准时，毫不犹豫住两个晚上，推荐入住
MOMOKO：好评
与小伙伴一起出行，准备第二天去九寨沟，这个酒店简直太棒了，小伙伴说一定要给五星好评。九点古香古色，床枕头都很舒服，最棒的是厕所跟浴室是分开两间房，超大的。热水很充足，早餐也很好吃。五星好评，下次还会选择入住。