据报道,为了能吸引中国游客,加拿大各类酒店纷纷使出浑身解数,即使是高级酒店,也不得不放下身段迎合中国游客,为他们提供拖鞋、开水和油条等中式早餐。
中国游客普遍不喜欢3星以下的酒店,有78%中国游客倾向入住3星或更高端的酒店。中国游客还列举了一些不仅重要且急需改进的酒店服务,包括:银联卡支付、酒店内增设中餐厅、配备中文员工及移动APP的住客服务。
针对酒店经营者的调查显示,酒店经营者们开始留意到超过半数的中国住客是千禧一代游客;56%的中国游客在入住酒店后,会向前台索取自主观光导游资料;提供免费无线网络、配备热水壶再次成为中国游客最为普遍的服务需求,分列前两位,随后的诉求则是提供中式早餐和客房拖鞋。
一些跨国连锁酒店纷纷推出针对中国游客的特别服务,如洲际酒店集团有1万多名员工,正在接受普通话培训,同时也接受银联支付、提供中文电视频道和中式茶饮;万豪酒店与阿里巴巴的支付宝合作方便中国游客;希尔顿酒店集团为中国游客特别打造了一个欢迎计划,旗下酒店为中国顾客提供拖鞋、中文电视频道、热水壶,并在早餐提供粥、油条和中式点心;喜达屋集团也为中国顾客提供中式菜品和面条等早餐。
露水酸酸:好评
很不错的酒店,因为第二天要赶飞机所以订的离机场很近的地方,前台小哥很nice,到了酒店凌晨2点多了,没有商务间啦直接升豪华间,第二天退房的时候才发现的呢!一定要赞一下,第二天的送机服务是半小时一班,司机到点就走,一点也没有耽误时间,会问是哪个航空公司指导到t1还是t2航站楼,很贴心的呢!没时间吃早饭,路早有牛奶和饼干,也不错,总之很满意,下次还会住?床巨大!怎么滚都不会掉下来呢!果断上图
吃喝玩乐 :好评
酒店干净卫生不错,大床超级大,一家三口睡爽惨了,接车的戴师傅态度好,接车准时,毫不犹豫住两个晚上,推荐入住
MOMOKO:好评
与小伙伴一起出行,准备第二天去九寨沟,这个酒店简直太棒了,小伙伴说一定要给五星好评。九点古香古色,床枕头都很舒服,最棒的是厕所跟浴室是分开两间房,超大的。热水很充足,早餐也很好吃。五星好评,下次还会选择入住。